Häufige Fragen (FAQ)

Eine Rückgabe ist unter bestimmten Voraussetzungen möglich. Alle wichtigen Informationen zu Fristen, Bedingungen und dem Ablauf findest du auf unserer Seite Retoure.

Solltest du ein anderes als das von dir bestellte Produkt erhalten haben, sende uns bitte eine E-Mail mit deiner Bestellnummer und einer kurzen Beschreibung des Problems an info@maysaan.de, damit wir den Fall schnell prüfen und eine Lösung finden können.

Unser Arganöl stammt aus einer erfahrenen Kooperative im Südwesten Marokkos – dem Ursprungsgebiet des Arganbaums. Wir stehen seit mehreren Jahren in engem, persönlichem Kontakt mit dem Team vor Ort und beziehen unser Öl direkt von dort. So können wir Qualität, Herkunft und faire Bedingungen zuverlässig nachvollziehen.

Nein – unsere Arganöle sind frei von Alkohol, Farbstoffen und Konservierungsmitteln. Sie bestehen ausschließlich aus hochwertigem, kaltgepresstem Arganöl und einer fein abgestimmten Duftmischung aus geprüften und sicheren Inhaltsstoffen.

Damit dein Arganöl lange frisch und wirksam bleibt, solltest du es kühl, trocken und lichtgeschützt lagern – am besten an einem dunklen Ort, fern von direkter Sonneneinstrahlung. So bleiben Qualität, Duft und pflegende Eigenschaften optimal erhalten. Nach dem ersten Öffnen ist unser Arganöl 12 Monate haltbar.

Unsere Arganöle sind gemäß der EU-Kosmetikverordnung entwickelt und dermatologisch getestet. Ein spezieller Test für die Verwendung während Schwangerschaft und Stillzeit liegt jedoch nicht vor. Wir empfehlen daher, die Anwendung von Produkten mit Duftstoffen in dieser besonderen Zeit vorab mit deiner Ärztin oder deinem Arzt abzusprechen.

Unser Arganöl mit Duft wurde dermatologisch getestet und erhielt dabei das Testurteil „Sehr gut“. Die Prüfung erfolgte an Probanden mit unterschiedlichen Hauttypen.

Bitte beachte: Ein spezieller Test an Personen mit extrem empfindlicher oder vorgeschädigter Haut (z. B. bei Neurodermitis) wurde nicht durchgeführt. Bei sehr sensibler Haut empfehlen wir daher, vor der Anwendung einen kleinen Hautverträglichkeitstest durchzuführen oder Rücksprache mit einer Ärztin/einem Arzt zu halten.

Unsere vierstellige Chargennummer findest du an zwei Stellen:

1. Auf dem Etikett der Flasche unterhalb des Textes auf der Rückseite.

2. Im Inneren der Box, wenn du das Einlegeblatt (Insert) herausnimmst.