Retoure

Retoure & Rückgabe

Du möchtest deine Bestellung zurückgeben? Kein Problem – unter bestimmten Voraussetzungen kannst du von deinem Widerrufsrecht Gebrauch machen. Schreibe uns hierfür einfach eine E-Mail an info@maysaan.de. Wir melden uns zeitnah bei dir. Bitte beachte, dass der Rückversand auf eigene Kosten erfolgt.

Rückgabe innerhalb von 14 Tagen

Eine Rückgabe ist innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware möglich – vorausgesetzt, das Produkt wurde nicht geöffnet und das Hygienesiegel ist unversehrt. Bereits geöffnete Produkte sind aus hygienischen Gründen leider von der Rückgabe ausgeschlossen. 

Rückgabevoraussetzungen

• Das Produkt befindet sich ungeöffnet im Originalzustand
• Das Hygienesiegel ist nicht beschädigt oder entfernt
• Die Rücksendung erfolgt auf eigene Kosten und muss ausreichend frankiert sein

Bitte achte darauf, die Ware gut zu verpacken, um Transportschäden zu vermeiden. Am besten verwendest du dafür die Originalverpackung. 

Rückgabe in besonderen Fällen (z. B. Bruch oder Mangel)

Sollte dein Produkt beschädigt bei dir angekommen sein oder ein anderes Problem vorliegen, melde dich bitte vorab per E-Mail (info@maysaan.de) bei uns. Sende uns folgende Informationen:

• deine Bestellnummer
• ein oder mehrere Fotos des Produkts (inkl. Schaden)
• die Chargennummer (steht auf der Flasche oder Verpackung)
• eine kurze Beschreibung, was passiert ist

So können wir den Fall schnell prüfen und gemeinsam eine Lösung finden.

Rücksendeadresse

(wird dir nach Kontaktaufnahme mitgeteilt)

Hinweis

Bitte beachte, dass wir Produkte, deren Hygienesiegel entfernt oder beschädigt wurde, nicht zurücknehmen können. Diese Produkte sind aus Gründen des Gesundheitsschutzes vom Widerruf ausgeschlossen. Wir bitten um dein Verständnis – auch im Sinne aller Kund:innen.